الأسئلة الشائعة

الأسئلة المتداولة

1. ما هي المواد المصنوعة منها مجوهراتكم؟

مجوهراتنا مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ عالي الجودة مع عملية طلاء بالذهب عيار 18 قيراطًا - مطبقة في ثلاث طبقات للحصول على بريق يدوم طويلاً. نحن نستخدم فقط معادن لا تسبب الحساسية، مما يجعل قطعنا آمنة للبشرة الحساسة مع الحفاظ على لمسة نهائية فاخرة.

2. هل مجوهراتكم لا تسبب الحساسية؟

نعم. جميع مجوهراتنا مصنوعة من معادن لا تسبب الحساسية، خالية من النيكل والمواد المهيجة الشائعة الأخرى. تم تصميم قطعنا لتكون لطيفة على جميع أنواع البشرة، لذا يمكنك ارتدائها بثقة كاملة.

3. كيف أعتني بمجوهراتي؟

للحفاظ على جمال قطعكم:

  • نظف بلطف بقطعة قماش ناعمة وجافة بعد كل ارتداء
  • خزنها في مكان بارد وجاف بعيداً عن الرطوبة
  • تجنب ملامسة العطور والمستحضرات والمواد الكيميائية القاسية

مجوهراتنا مقاومة للماء وللبهتان، ولكن اتباع هذه الخطوات البسيطة سيحافظ عليها في أفضل حالاتها لسنوات قادمة.

4. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال لديكم؟

نريد منك أن تحب كل قطعة. إذا لم تكن راضياً تماماً، فنحن نقبل الإرجاع والاستبدال في غضون 30 يوماً من التسليم. يجب أن تكون السلع غير ملبوسة وفي حالتها الأصلية. يرجى الاتصال بنا على Info@celomode.fashion لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.

5. هل تشحنون دولياً؟

بالتأكيد. نقدم شحنًا مجانيًا إلى كندا والولايات المتحدة وأوروبا وأفريقيا وآسيا وأوقيانوسيا وأمريكا الجنوبية - لذا بغض النظر عن مكان وجودك، فإن الرفاهية في متناول اليد.

6. كم يستغرق الشحن؟

تختلف أوقات الشحن حسب الوجهة:

  • كندا والولايات المتحدة الأمريكية: [3-5 أيام عمل]
  • أوروبا: [5-10 أيام عمل]
  • أفريقيا وآسيا وأوقيانوسيا وأمريكا الجنوبية: [10-15 يوم عمل]

يتم معالجة جميع الطلبات في غضون [1-2 يوم عمل]. ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

7. هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من متابعة حزمتك في كل خطوة على الطريق.

8. هل تقدمون تغليف الهدايا؟

"تغليف الهدايا غير متوفر حالياً، ولكن جميع الطلبات تصل في عبواتنا المميزة، جاهزة لتقديمها كهدية."

9. ما هي الأحجام المتوفرة؟

تم تصميم مجوهراتنا وإكسسواراتنا لتكون متعددة الاستخدامات وذات مقاس واحد يناسب معظم الأحجام. بالنسبة للقطع ذات المقاسات المحددة (مثل الخواتم أو الأساور القابلة للتعديل)، يتم سرد تفاصيل المقاسات في صفحة كل منتج. إذا كانت لديك أسئلة حول المقاس، فلا تتردد في التواصل معنا.

10. هل تقدمون طلبات مخصصة؟

"الطلبات المخصصة غير متاحة، ولكننا نعمل دائمًا على توسيع مجموعاتنا - اشترك في قائمتنا البريدية لتكون أول من يعرف عن الوافدين الجدد."

الأسئلة الشائعة

المجوهرات والعناية بها

هل مجوهراتكم لا تسبّب الحساسية؟


نعم — جميع مجوهراتنا خالية من النيكل وآمنة للبشرة الحساسة. نحن نولي الأولوية للمواد المضادة للحساسية لضمان الراحة وراحة البال مع كل قطعة ترتديها.

هل مجوهراتك مقاومة للصدأ؟



نعم، تحافظ مجوهراتنا على تشطيبات عالية الجودة في كل قطعة. نحن نركز على توفير لمعان ومتانة تدوم طويلاً. لا تُستخدم أي مواد منخفضة الجودة.

هل يمكنني ارتداؤها أثناء الاستحمام أو السباحة؟


نوصي بتجنب التعرض الطويل للماء والعطور والمواد الكيميائية القاسية لإطالة عمر الطلاء الذهبي الخاص بك. ومع ذلك، لن يؤدي ملامسة الماء إلى إتلاف المجوهرات، ولكن من الأفضل تجفيفها جيدًا بعد ذلك.

كيف ينبغي عليّ تنظيف مجوهراتي والعناية بها؟


استخدم قطعة قماش ناعمة من الألياف الدقيقة لتلميع مجوهراتك برفق. تجنب المنظفات الكاشطة. احفظ قطع مجوهراتك في مكان بارد وجاف أو في الحقيبة التي نوفرها لمنع الخدوش.

هل منتجاتكم مناسبة للبشرة الحساسة؟


بالتأكيد. مجوهراتنا مصممة لارتداء مريح. مصنوعة من مواد لطيفة على البشرة وتم اختبارها. مناسبة لمعظم أنواع البشرة. قطعنا لا تسبب الحساسية وخالية من النيكل والرصاص، مما يجعلها آمنة لجميع أنواع البشرة - حتى الحساسة منها.

متى يجب أن أرتدي مجوهراتك؟


يمكنك ارتداء مجوهراتنا في أي وقت ترغبين فيه. إنها تكمل إطلالاتك الكاجوال والرسمية على حد سواء. مثالية للعمل أو النزهات أو الاحتفالات. كما يمكن تنسيقها للمناسبات الخاصة. التصميمات المرنة تجعلها سهلة الارتداء في أي وقت. خفيفة الوزن للغاية ومريحة

هل تتناسب مجوهراتكم مع مختلف الأساليب؟


نعم، مجوهراتنا تناسب مختلف أنماط الموضة. فهي تكمل الإطلالات العصرية والتقليدية على حد سواء. تساعد على تعزيز مظهرك العام. تتناسب جيدًا مع مختلف الملابس والمناسبات. إضافة متعددة الاستخدامات لمجموعتك.

ما هي التصاميم المتاحة؟


نقدم مجموعة من تصاميم المجوهرات الأنيقة. كل قطعة مصممة بعناية فائقة. صممت لتناسب مختلف الأذواق. لا مساومة بين الجمال والجودة. اختر ما يعجبك وارتديه بثقة.

وضع CELO

الخامات والجودة

ما هي المواد التي تصنع منها قطعكم؟


مجوهراتنا مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ عالي الجودة والفضة الإسترليني، ومطلية بالذهب عيار 18 قيراطًا للحصول على بريق يدوم طويلاً. جميع القطع خالية من النيكل، ومضادة للحساسية، ومصممة للحفاظ على أناقتها بمرور الوقت. كما أنها تضمن الراحة للارتداء اليومي. مثالية لتعزيز أسلوبك اليومي.

هل مجوهراتكم من الذهب الخالص حقًا؟




قطعنا مطلية بالذهب أو مملوءة بالذهب، مما يمنحها مظهر الذهب الخالص بسعر معقول أكثر.

هل يمكنني ارتداؤه أثناء الاستحمام أو السباحة؟


نوصي بتجنب التعرض المطول للماء والعطور والمواد الكيميائية القاسية لإطالة عمر الطلاء الذهبي. ومع ذلك، لن يؤدي ملامسة الماء إلى إتلاف المجوهرات، ولكن من الأفضل تجفيفها جيداً بعد ذلك.

هل أحجاركم طبيعية؟



نحن نستخدم مزيجًا من الأحجار الطبيعية والمُنتجة في المختبر، والتي تم اختيارها لجودتها ومصادرها الأخلاقية.



أين تصنع مجوهراتكم؟



جميع منتجاتنا مصنوعة يدويًا في كندا وتايلاند.



كيف يمكنني أن أجعل مجوهراتي تدوم لفترة أطول؟



تعامل مع قطعك بعناية، وتجنب تعريضها للماء والمواد الكيميائية، وخزنها في حقيبة ناعمة أو صندوق مجوهرات. سيساعد التنظيف اللطيف المنتظم في الحفاظ على لمعانها وحالتها.


نمط سيلو

الشحن والإرجاع والدفع

أين تتوفر خدمة الشحن الخاصة بكم؟



نحن نشحن لجميع أنحاء العالم. ستظهر خيارات الشحن وتكاليفه عند الدفع بناءً على موقعك.



كم من الوقت سيستغرق طلبي للوصول؟





تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون 1-2 أيام عمل. تختلف أوقات التسليم حسب المنطقة ويتم عرضها عند إتمام عملية الشراء.



ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟



نقبل فيزا وماستركارد وباي بال وآبل باي وجوجل باي وخيارات دفع آمنة أخرى.


هل يمكنني إرجاع أو استبدال طلبياتي؟




نعم، نحن نقبل المرتجعات في غضون 14 يومًا من التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير ملبوسة وفي عبوتها الأصلية.





هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟




بالتأكيد، تتم معالجة جميع المدفوعات عبر أنظمة آمنة ومتوافقة مع معيار PCI مع تشفير شامل.




هل أدفع مقابل الشحن؟




يسرنا أن نقدم شحنًا مجانيًا على جميع الطلبات إلى كندا والولايات المتحدة ودوليًا—لا يوجد حد أدنى للطلب.




هل يمكن لمجوهراتكم أن تتناسب مع أنماط مختلفة؟



تواصل معنا مباشرة، وسيتصل بك فريق الدعم لدينا على الفور للمساعدة في استفسارك.