سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

تاريخ السريان: 20 مايو 2026

في سيلو مود، رضاكم هو أولويتنا. نحن نفخر بجودة مجوهراتنا وإكسسوارات الموضة لدينا، ونرغب في أن تحبوا كل قطعة تتلقونها.


الإرجاع

نقبل الإرجاع في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم. لكي تكون السلع مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون:

  • غير ملبوسة أو مستخدمة، وبحالتها الأصلية
  • خالية من الخدوش أو التلف أو علامات الاستخدام
  • في تغليفها الأصلي مع جميع البطاقات المرفقة

السلع التالية هي بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها:

  • الأقراط (لأسباب صحية)
  • السلع التي تحمل علامة "تصفية نهائية" أو التي تم شراؤها خلال فعاليات التخفيضات
  • السلع المخصصة أو التي تم تصميمها حسب الطلب

كيفية بدء عملية الإرجاع

  1. أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على Info@celomode.fashion مع رقم طلبك وسبب الإرجاع
  2. سيرد فريقنا في غضون 2-3 أيام عمل مع تعليمات الإرجاع
  3. قم بشحن السلعة مرة أخرى باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع
  4. تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل

استرداد الأموال

بمجرد استلام الإرجاع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك. في حال الموافقة:

  • يتم استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل
  • رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد

الاستبدال

نقدم استبدالاً بمقاس أو لون مختلف من نفس السلعة، حسب توفرها. لطلب استبدال، اتبع نفس عملية بدء الإرجاع المذكورة أعلاه وحدد البديل المفضل لديك.


السلع التالفة أو المعيبة

إذا استلمت سلعة تالفة أو معيبة، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من التسليم مع صور للضرر. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل للمبلغ دون أي تكلفة عليك.


اتصل بنا

📧 Info@celomode.fashion
🌐 www.celomode.ca

الأسئلة الشائعة

المجوهرات والعناية بها

هل مجوهراتكم لا تسبّب الحساسية؟


نعم - جميع مجوهراتنا خالية من النيكل وآمنة للبشرة الحساسة. نحن نولي الأولوية للمواد المضادة للحساسية لضمان الراحة وراحة البال مع كل ارتداء.

هل مجوهراتكم لا يصدأ؟



نعم، تحافظ مجوهراتنا على تشطيبات عالية الجودة في كل قطعة. نحن نركز على توفير لمعان ومتانة يدومان طويلاً. لا يتم استخدام أي مواد منخفضة الجودة.

هل يمكنني ارتدائه أثناء الاستحمام أو السباحة؟


نوصي بتجنب التعرض المطول للماء والعطور والمواد الكيميائية القاسية لإطالة عمر الطلاء الذهبي. ومع ذلك، فإن ملامسة الماء لن تضر المجوهرات، ولكن من الأفضل تجفيفها جيدًا بعد ذلك.

كيف يجب أن أنظف مجوهراتي وأعتني بها؟


استخدم قطعة قماش ناعمة من الألياف الدقيقة لتلميع مجوهراتك برفق. تجنب المنظفات الكاشطة. احفظ قطعك في مكان بارد وجاف أو في الحقيبة المرفقة لتجنب الخدوش.

هل منتجاتكم مناسبة للبشرة الحساسة؟


بالتأكيد. مجوهراتنا مصممة لارتداء مريح. مصنوعة من مواد مختبرة وصديقة للبشرة. مناسبة لمعظم أنواع البشرة. قطعنا لا تسبب الحساسية وخالية من النيكل والرصاص، مما يجعلها آمنة لجميع أنواع البشرة - حتى الحساسة منها.

متى يجب أن أرتدي مجوهراتك؟


يمكنك ارتداء مجوهراتنا في أي وقت تشاء. فهي تتناسب مع الملابس الكاجوال والرسمية على حد سواء. مثالية للعمل أو النزهات أو الاحتفالات. كما يمكن تنسيقها للمناسبات الخاصة. التصاميم المرنة تجعلها سهلة الارتداء في أي وقت. خفيفة الوزن ومريحة للغاية

هل يمكن لمجوهراتكم أن تتناسب مع أنماط مختلفة؟


نعم، مجوهراتنا تناسب مختلف أنماط الموضة. إنها تكمل الإطلالات العصرية والتقليدية على حد سواء. وتساعد على تعزيز مظهرك العام. تتناسق جيداً مع مختلف الأزياء والمناسبات. إنها إضافة متعددة الاستخدامات إلى مجموعتك.

ما هي التصميمات المتوفرة؟


نقدم مجموعة من تصاميم المجوهرات الأنيقة. صُممت كل قطعة بعناية فائقة. وهي مصممة لتناسب أذواق الأنماط المختلفة. لا مساومة بين الجمال والجودة. اختاري قطعتك المفضلة وارتديها بثقة.

الأسئلة الشائعة

الخامات والجودة

ما هي المواد التي تصنع منها قطعكم؟


مجوهراتنا مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ عالي الجودة والفضة الإسترليني، ومطلية بالذهب عيار 18 قيراطًا للحصول على لمعان يدوم طويلاً. جميع القطع خالية من النيكل، ولا تسبب الحساسية، ومصممة للحفاظ على أناقتها بمرور الوقت. كما أنها تضمن الراحة للارتداء اليومي. مثالية لتعزيز أسلوبك اليومي.

هل مجوهراتكم من الذهب الخالص حقًا؟




قطعنا مطلية بالذهب أو مملوءة بالذهب، مما يضفي عليها مظهر الذهب الخالص بسعر أكثر ملاءمة.

هل يمكنني ارتداؤه أثناء الاستحمام أو السباحة؟


نوصي بتجنب التعرض المطول للماء والعطور والمواد الكيميائية القاسية لإطالة عمر الطلاء الذهبي. ومع ذلك، فإن ملامسة الماء لن تضر المجوهرات، ولكن من الأفضل تجفيفها جيدًا بعد ذلك.

هل أحجاركم طبيعية؟



نحن نستخدم مزيجًا من الأحجار الطبيعية والمصنّعة مخبريًا، نختارها لجودتها ومصادرها الأخلاقية.



أين تُصنع مجوهراتكم؟



جميع منتجاتنا مصنوعة يدويًا في كندا وتايلاند.



كيف يمكنني إطالة عمر مجوهراتي؟



تعامل مع قطعك بعناية، تجنب تعريضها للماء والمواد الكيميائية، وخزنها في حقيبة ناعمة أو صندوق مجوهرات. سيساعد التنظيف اللطيف المنتظم في الحفاظ على لمعانها وحالتها.


الأسئلة الشائعة

الخامات والجودة

ما هي المواد التي تصنع منها قطعكم؟


مجوهراتنا مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ عالي الجودة والفضة الإسترليني، ومطلية بالذهب عيار 18 قيراطًا لضمان لمعان يدوم طويلاً. جميع القطع خالية من النيكل، لا تسبب الحساسية، ومصممة للحفاظ على أناقتها بمرور الوقت. كما أنها تضمن الراحة للارتداء اليومي. مثالية لتعزيز أسلوبك اليومي.

هل مجوهراتكم ذهب حقيقي؟




قطعنا مطلية بالذهب أو مملوءة بالذهب، لتقدم مظهر الذهب الخالص بسعر يسهل الوصول إليه.

هل يمكنني ارتداؤها أثناء الاستحمام أو السباحة؟


نوصي بتجنب التعرض المطول للماء والعطور والمواد الكيميائية القاسية لإطالة عمر الطلاء الذهبي. ومع ذلك، فإن ملامسة الماء لن تضر المجوهرات، ولكن من الأفضل تجفيفها جيدًا بعد ذلك.

هل أحجاركم طبيعية؟



نحن نستخدم مزيجًا من الأحجار الطبيعية والمُنتجة معمليًا، المختارة بعناية لجودتها ومصدرها الأخلاقي.



أين تصنع مجوهراتكم؟



جميع منتجاتنا مصنوعة يدويًا في كندا وتايلاند.



كيف يمكنني أن أجعل مجوهراتي تدوم لفترة أطول؟



تعامل مع قطعك بعناية، وتجنب تعريضها للماء والمواد الكيميائية، وخزنها في حقيبة ناعمة أو صندوق مجوهرات. سيساعد التنظيف اللطيف المنتظم في الحفاظ على لمعانها وحالتها.